Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het online platform van Sportuna. Hier leggen wij uit wat wij van elkaar verwachten: welke verplichtingen u als gebruiker heeft, welke stappen wij nemen bij verificatie en betalingen, en hoe promoties en geschillen worden afgehandeld. Door een account aan te maken accepteert u deze voorwaarden en onze huisregels.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u opgegeven gegevens en voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Openbare of gedeelde accounts zijn niet toegestaan. Wij kunnen vragen om identificatiedocumenten, een bewijs van adres en een bewijs van betaalmethode voor verificatie voordat uitbetalingen worden verwerkt. Accountlimieten, tijdslimieten en zelfuitsluiting zijn beschikbaar via uw accountinstellingen en wij raden aan deze te gebruiken wanneer nodig.

Geschiktheid en leeftijdsvereisten

Alle gebruikers moeten minimaal 18 jaar oud zijn en voldoen aan lokale wetgeving inzake deelname aan kansspelen. Toegang is beperkt voor inwoners van bepaalde jurisdicties; controleer de lijst met uitgesloten landen in onze volledige algemene voorwaarden. Registratie door personen die niet aan de vereisten voldoen kan leiden tot onmiddellijke sluiting van het account en intrekking van tegoeden.

Toelaatbaar gebruik van het platform

U mag het platform alleen gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Verboden handelingen omvatten onder meer fraude, collusie, het omzeilen van beperkingen met behulp van VPN of proxy, het aanmaken van meerdere accounts en het gebruik van betaalmethoden van derden. Bij vermoeden van misbruik behouden wij ons het recht voor om accounts te bevriezen, inzetten ongeldig te verklaren en middelen in te houden tot afronding van onderzoek.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen vallen onder specifieke bonusvoorwaarden die naast deze algemene voorwaarden gelden. Gewoonlijk geldt dat er inzetvereisten van toepassing kunnen zijn (bijvoorbeeld 35x op storting plus bonus of 40x op winsten uit gratis spins), en dat er een maximale inzet tijdens de bonusperiode geldt. Niet alle spellen tellen volledig mee voor inzetvereisten; uitsluitingen en bijdragepercentages worden per promotie vermeld. Alleen één actieve bonus per account is toegestaan tenzij anders vermeld.

Stortingen en uitbetalingen

Wij ondersteunen meerdere betaalmethoden en hanteren minimale stortingen en opnames afhankelijk van de gekozen methode. Voor sommige bonussen geldt een minimumstorting van €20. Uitbetalingen kunnen onderhevig zijn aan verificatiecontroles; wij verwerken aanvragen na afronding van KYC. Voor standaardaccounts zijn er dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten; hogere limieten kunnen gelden na verificatie of op verzoek.

Geschillen en klachten

Bij een geschil vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een interne beoordeling kunnen uitvoeren. Als wij er samen niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschilleninstantie of mediator in overeenstemming met toepasselijk recht. Wij streven ernaar klachten binnen redelijke termijn te behandelen en u op de hoogte te houden van de voortgang.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden aan te passen. Wij publiceren wijzigingen op de website en informeren ingelogde gebruikers waar relevant. Uw voortgezet gebruik van het platform na bekendmaking van wijzigingen wordt beschouwd als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden. Controleer de voorwaarden regelmatig voor actuele informatie.