Verantwoord spelen

Bij Sportuna nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat iedereen die bij ons speelt dat veilig en onder controle kan doen. Daarom bieden we duidelijke tools en ondersteuning waarmee spelers hun speelgedrag kunnen beheren en, wanneer nodig, hulp kunnen inschakelen. Dit document legt uit welke voorzorgsmaatregelen en hulpmiddelen beschikbaar zijn voor spelers in Nederland.

Onze principes voor spelerbescherming

We richten ons op preventie, duidelijkheid en snelle actie. Preventie betekent dat we spelers informeren over risico’s en handige instrumenten aanbieden. Duidelijkheid betekent begrijpelijke opties voor limieten en pauzes. Snelle actie houdt in dat we verzoeken om zelfuitsluiting en verdachte activiteiten direct behandelen.

Controletools voor actief beheer

Daglimieten, weeklimieten en maandlimieten

Spelers kunnen zelf limieten instellen op stortingen en inzetten. Deze limieten zijn beschikbaar als daglimiet, weeklimiet en maandlimiet. Aanpassingen die limieten verhogen, zijn onderworpen aan een wachttijd om impulsief verhogen te vermijden. Verlagen kan direct of met minimale vertraging.

Verlieslimieten en speelpauzes

Naast stortingslimieten bieden we verlieslimieten waarmee u maximaal acceptabele verliezen kunt vastleggen. Ook zijn er speelpauzes die tijdelijk de toegang tot uw account blokkeren zodat u even afstand kunt nemen. Deze pauzes variëren van 24 uur tot meerdere weken.

Zelfuitsluiting

Wanneer iemand aangeeft niet meer te willen spelen, kan een account worden gesloten via de optie Zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting is mogelijk voor langere periodes en kan ook permanent zijn. Tijdens de afgesproken periode is openen van een nieuw account niet toegestaan.

Signalen van problematisch speelgedrag

Let op tekenen zoals onbeheersbare gedachten aan gokken, frequente overschrijding van limieten, lenen om te kunnen spelen of verwaarlozing van dagelijkse verplichtingen. Herkent u deze signalen bij uzelf of iemand in uw omgeving, neem dan direct stappen om controle te krijgen.

Tips om speelgedrag onder controle te houden

Stel realistische limieten in, gebruik speelpauzes wanneer u merkt dat spelen effect heeft op uw dagelijks leven, houd uw uitgaven bij en speel nooit met geld dat u nodig heeft voor vaste lasten. Praat met familie of vrienden als u merkt dat spelen stress veroorzaakt.

Professionele hulp en hulporganisaties

Zoekt u professionele ondersteuning, dan zijn er Nederlandse hulporganisaties en nationale hulplijnen die begeleiding en advies geven. U kunt beginnen bij Loket Kansspel of uw huisarts voor een doorverwijzing naar gespecialiseerde hulpverlening. Bij acute problemen raden we aan direct contact op te nemen met een professionele hulpverlener.